「知っている」のと「できている」ことは、天と地ほど違う

億ネイルサロン経営コンサルタント
リプロネイル®︎主宰

川副有希（かわそえあき）

です。

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ネイルサロンオーナーと真剣に
向き合ってきた経験から

私は
成功するサロンオーナーと
失敗するサロンオーナーは
どこが違うのか？
が
はっきりわかるようになってきました。

ネイルサロン経営を成功させたいのなら、
原理原則にしたがって
シンプルに考えることなんです。

「それくらいわかっています」
「それは知っています」
しかし、
「知っている」のと「できる」のでは、
天と地ほど違います。

例えば、
私は伝わる言葉、伝わる構造で
相手に伝わるように伝えましょう。
と、よく生徒さんに言うのです。

これってすごくシンプルで
当たり前のことだと思うのです。

しかし、主語がない。述語がない。

”誰が誰にどのように”がないから
何が言いたいのかが
わからない相談が来るのです。

相手に伝わるように伝えられていないと
お客様にも伝わらない
潜在見込み客にも伝わらない

つまり売れないってこと。

スタッフにも伝わっていなければ、

つまり
スタッフは育たないってこと。
なんです。

とっても致命的ですよね。

大体、相談の仕方やスタンスで
人を育てられるサロンオーナーさんか
どうかがわかります。

また、求人のやり方や方法を
よく聞かれるのですが、

これも
そもそも

自分がどんなサロンを作りたいのか？

そのためにどんなスタッフが欲しいのか？

理念やビジョンの言語化
事業計画、未来の組織図を作るなど
ごくシンプルで
当たり前のことをしていないなら
求人のやり方を知っても、
スタッフを採用したら最後、
サロンスタッフを
同じベクトルに向かわせられなくて、
組織はバラバラになります。

例えば、
あまりにも低価格なネイルサロン
を経営していて、
これではスタッフを雇っても
給料もまともに払えない場合、

コンセプトを変えて、
単価を上げていく施策を
取らないといけない。

その時に
理念が浸透していなかったり、
オーナーが
人を巻き込んでいく力がなければ、
スタッフから
単価を上げていくことに
反対されたりもするのです。

そうなると
今の店舗では
価格上げができないから
次の店舗でやるしかない、
と
成功ルートに乗るのが
どんどん遅くなるのです。