億ネイルサロン経営コンサルタント
リプロネイル®︎主宰
川副 有希（かわそえ あき）
です。
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前回は「物販が売上を一気に変える理由」
についてお話ししました。
今回はその続きです。
多くのサロンオーナーが、
- 「物販が大事なのはわかるけど…売れない」
- 「紹介しても断られる」
- 「商品を置いてるけど、埃を被ってる」
そんなふうに悩んでいます。
ではなぜ、ネイルや整体では
物販が売れないのでしょうか？
他にもまつ毛やリラグゼーション系も
売れないと言われています。
◆ “売り方”を誰も教えてくれないから
結論から言うと、
「技術は教わっても、売り方は
誰も教えてくれないからです。
ネイルスクールでも、研修でも、
整体の講座でも──
技術や知識ばかりで、「売る力」は
教えてくれない。
だから多くの人が、
- 「いい商品を扱えば売れる」
- 「自分が好きなものを勧めれば響くはず」
そんなふうに思ってしまいます。
しかし、現実は全然違うんですよね。
◆ 商品が良い ≠ 売れる
これはよくあるご質問なんですが、
「先生、何を扱えば売れますか？」
って
聞かれることがよくあります。
だけどそれって、靴屋さんに来たお客様が、
足のサイズも聞かれずに靴を渡されるようなもの。
いくら高級な革靴でも、
サイズが合わなければ履けませんよね。
物販も同じで、
「この商品がいいから売れる」じゃなくて、
“この人に合うから売れる”
“施術と物販が合ってるから売れる”
という視点が必要なんです。
◆ お客様の“悩み”にハマってるか？
たとえば、あなたのサロンに来るお客様が
- 何で悩んでる人なのか？
- 手のシミ・老化が気になっている人なのか？
- 肌が弱くて爪が育ちにくい人なのか？
それによって、提案するべき物販は
全然変わってきます。
よくある物販が売れないサロンは
今も昔も
「流行っているから」
「メーカーが推しているから」
という理由で物販を置いているところが
多くあります。
しかし、全然売れない。
理由は簡単。
“お客様の悩みに合ってない”からです。
◆ 誰にでも売らなくていい
物販は「来た人全員に売る」
必要なんてありません。
逆に、売ってはいけない場合もあります。
重要なのは、
- 継続が必要なお客様
- 根本改善を求めているお客様
- 自分でケアしてでも変わりたいと
思っているお客様
こうした方にだけ、
コースと物販を組み合わせて提案すること。
「手元にコンプレックスがある」
「深爪に悩んでいる」
「老化で鏡を見るのが辛い」
そんな深い悩みを抱えている方に対して、
ピタッとはまる“提案型の販売”ができると、
物販は自然と動き出します。
◆ 「商品」じゃなく「未来」を売る
最後に。
お客様が本当に欲しいのは「商品」じゃありません。
欲しいのは、その商品で得られる“理想の未来”です。
「この商品を使えば、爪が良くなる」
「これを使えば、手のシミが
目立たなくなってくる」
この“未来のイメージ”が見えて、
はじめてお客様は「欲しい」と思ってくれるんです。
次回は、
「商品を“売る”のではなく、
“欲しい”に変えるトーク術」**についてお届けします。
ここを押さえるだけで、物販の反応が本当に変わります。
お楽しみに！
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川副有希（かわそえあき）
■プライベートプロフィール■
埼玉県出身
趣味：美味しいものをたべること
食べ歩き 飲むのも大好きです。
■家族■
夫 子供（長女 長男 共に小学生）
1人サロンの限界を感じ、スタッフを雇用したものの、
スタッフ育成 教育に悩み、何度もサロン経営の危機
に直面。
自己投資し、学びと実践を深めていく中で、
【サロンオーナーマインドコーチング】
を開発。
サロンオーナーのあり方や姿勢を構築後、
「1人サロン」から「スタッフだけで回るサロン」
経営へ変革し、最高年商到達。
がむしゃらな働き方をするサロンオーナーさんの
「生き方」「働き方」を整えるコーチングプログラム
を行い、自分や家族を優先しながらも、生徒さん達の
【サロン拡大・サロン成長のサポート】をしています。
自分がいなくてもうまく回るサロン経営
自分より稼ぐスタッフを育てる人財教育
スタッフだけで最高売上更新の具体策
スタッフが辞めないサロンの共通点
など、スタッフを雇うサロンオーナーのための
サロン経営コンサル・コーチングを得意としています。
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