億ネイルサロン経営コンサルタント
リプロネイル®︎主宰
川副 有希（かわそえ あき）
です。
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前回お伝えしたように、
最初の5分のカウンセリングで
お客様の心を掴むことが、
すべてのスタート
です。
でも、心を掴んだその先に、
もう一つ大事なポイントがあります。
それは、提案の流れです。
多くのネイリストさんがつまずくのはここ。
せっかくお客様の悩みを聞き出せても、
「で、どうしますか？」
と丸投げしてしまうからです。
それでは、お客様は不安になります。
「押し売りは嫌だし…」
「自分で決めるのも不安…」
結局、
「考えます」で終わってしまうんです。
売れているサロンがやっているのは、
お客様が自分から“やりたいです”と
言いたくなるご提案の流れを作ること。
今日は、その流れを少しお伝えしますね。
お客様が
「やりたい」と言いたくなる
提案の流れ
① 悩みの言語化＋代弁
まず、
お客様が話した悩みをオウム返ししつつ、
さらに深い気持ちを代弁する。
「きっと〇〇さんは、
手を出すのをためらってしまうくらい
人の視線が気になっていらっしゃるんですよね？」
お客様は、
「そうなんです！なんで分かるんですか？」
と心を開きます。
② ビフォー・アフターの未来を見せる
次に、
お客様が理想としている未来を具体的に描く。
「例えば〇〇さんが、
周りを気にせず手を出せるようになったら、
名刺交換のときも堂々とできますよね。
それに、
お子さんの前でも
手を隠さなくて済むようになります。」
未来をイメージさせることで、
お客様の目の色が変わります。
③ 今やるべき理由を伝える
「いつかやろう」ではなく、
「今やるべき理由」を伝えることが大事です。
「深爪は癖だから、
時間が経つほど再発しやすくなります。
今始めることで、〇〇さんの
手の再生スピードが早まるんです。」
こう伝えると、
「じゃあ早くやった方がいいですね！」
とお客様が前のめりになります。
④ メニューや商材の提案を“オーダーメイド化”する
「保湿が大事ですよ」では誰でも言える。
大事なのは、個別提案です。
例えば：
「〇〇さんの手の甲のこの部分が特に薄くて
水分が抜けやすい状態なので、
市販のクリームでは届かない層まで浸透できる
この美容液を使うのが一番早いです。
夜、お風呂上がりに手を温めてから塗ると、
浸透力が倍増しますよ。」
お客様は、
「私のために考えてくれてる」と感じ、
自然にこう言うんです。
「じゃあ、それください！」
お客様に決断を委ねるのではなく、
未来への道筋を示してあげること。
それが、売り込まなくても
「私もやりたいです」と言われるご提案の流れです。
もし今、
✅ 提案しても「考えます」で終わってしまう
✅ お客様にコースを勧めるのが怖い
✅ 物販がなかなか売れない
そんなお悩みがある方は、
まず「提案の流れ」を見直してみませんか？
リプロや極上ハンドリプロの講座では、
この提案の流れを、ロールプレイで徹底的に練習し、
誰でも自信を持って提案できるようにしています。
だから、その日のうちに
「コースが売れた！」
「物販が即決された！」
という人が続出するんです。
実は、驚くことに、
講座を受講し始めたばかりの
生徒さんたちの何名もが、
このご提案の流れを実践するだけで
リプロ商品を販売につなげて
すでに追加発注をしたほどのすごい効果。
これは実は、単に
■商品がいい
■セールスが上手になった
だけではありません。
商品がいい・セールスが上手になること
以外で必要なこと。
その秘密を次回の記事ででお伝えしますね。
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次回は
「爪に優しい」「手に優しい」ネイルサロンは
物販が売れない本当の理由
というタイトルで
お伝えします。
※爪に優しいサロンから刺激の強いサロンへ
変化すると物販が売れるというお話です。
お楽しみに！
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川副有希（かわそえあき）
■プライベートプロフィール■
埼玉県出身
趣味：美味しいものをたべること
食べ歩き 飲むのも大好きです。
■家族■
夫 子供（長女 長男 共に小学生）
1人サロンの限界を感じ、スタッフを雇用したものの、
スタッフ育成 教育に悩み、何度もサロン経営の危機
に直面。
自己投資し、学びと実践を深めていく中で、
【サロンオーナーマインドコーチング】
を開発。
サロンオーナーのあり方や姿勢を構築後、
「1人サロン」から「スタッフだけで回るサロン」
経営へ変革し、最高年商到達。
がむしゃらな働き方をするサロンオーナーさんの
「生き方」「働き方」を整えるコーチングプログラム
を行い、自分や家族を優先しながらも、生徒さん達の
【サロン拡大・サロン成長のサポート】をしています。
自分がいなくてもうまく回るサロン経営
自分より稼ぐスタッフを育てる人財教育
スタッフだけで最高売上更新の具体策
スタッフが辞めないサロンの共通点
など、スタッフを雇うサロンオーナーのための
サロン経営コンサル・コーチングを得意としています。
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